購入・支払いについて
Q. 課金額は毎月発生するのでしょうか？
A. 課金は買い切り型であり、サブスクリプションのように毎月課金されることはありません。一度ご購入いただければ、次年度以降も追加費用なしでご利用いただけます。
Q. 有料版へアップグレードすれば、解説が表示されますか？
A. 無料版で解説が表示されていない場合は、有料版でも解説は表示されません（※無料版で解説が付いているアプリの場合は、有料版にも同程度の解説があります）。まずは無料版で使用感をご確認ください。
Q. 複数回購入してしまいました
A. 当アプリの購入は各プラットフォーム（AppleまたはGoogle）の決済システムを利用しています。まずは購入時のメールや購入履歴をご確認ください。
万が一、複数回購入が確認された場合は至急対応いたしますので、アプリ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。
Q. 以前購入したにも関わらず、復元に失敗します
A. 以前ご購入いただいたにも関わらず復元できない場合、AppleやGoogleの決済システムに関連する不具合が考えられます。お手数ですが、「報告」ボタンよりメールアドレスを入力のうえご報告ください。
状況によっては一度返金し、再購入していただく場合もありますのでご了承ください。
Q. 手続きに時間がかかるのですが
A. 通信環境によっては、課金情報の読み込みに数十秒程度かかる場合があります。画面に変化が見られなくても、処理は継続中ですので、そのまま少しお待ちください。
Q. 購入手続きが失敗する
A. 以下のいずれかの理由が考えられます。
- すでに購入が完了している
- アプリの再インストールや端末の変更により、購入状態が確認できない
- 通信環境やアカウント状況によるエラー
「以前購入した方はこちらから復元」ボタンをお試しください。それでも解決しない場合は、アプリ内のお問い合わせからご連絡ください。
Q. コンビニ支払いをしたが、有料版を利用できません
A. Androidでのコンビニ支払い後は、**「以前購入した方はこちらから復元」**をタップしてください。
もし利用できない状態が続く場合は、他の決済手段（クレジットカードなど）での再購入をご検討ください。
Q. 領収書を発行することはできますか？
A. 当アプリはGoogle PlayまたはApp Storeを通じて購入されます。領収書の発行は各プラットフォームの購入履歴より行ってください。
Q. 法人契約や団体契約はできますか？
A. 現時点では個人ユーザー様のみの対応となっており、法人・団体契約には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、iOSのカスタムアプリ（Apple School Manager等を通じた配信）に限り、対応可能な場合がございます。
ご希望がございましたら、具体的なご利用予定やご希望内容とあわせて、一度ご相談ください。
機能について
Q. 機種変更を行ったら、有料プランが利用できなくなりました
A. 同じアカウントをご利用いただければ、**「以前購入した方はこちらから復元」**をタップすることで引き継ぎが可能です。
ただし、iPhoneとAndroid間の変更はアカウントが異なるため、再購入が必要となります。
Q. 機種間のデータ連携はできますか？
A. 現在はデータを各端末内に保存しているため、iPhone・iPad間も含め、端末を超えたデータ連携はできません。
Q. 効果音が出ません
A. マナーモードになっていると音が出ません。マナーモードを解除してお試しください。
Q. アプリを始めると音楽の音量が小さくなってしまいます(Android)
A. Androidでは、Spotifyなどで音楽を再生しながら過去問ドリルを起動させると、音楽の音量が小さくなってしまいます。
そのため音楽を流しながら問題演習をしたい場合は、アプリの効果音を設定から0にした上で、アプリを再起動してください。
コンテンツについて
Q. 最新の試験はいつ公開されるのでしょうか？
A. 前年の試験問題掲載は、試験日の約1～2ヶ月前までの公開を目指して準備しております。
Q. 以前のシステムで記述データのオンライン保存を行いましたが、どのように読み込めばよいですか？
A. 読み込みには当方での手続きが必要です。「報告」ボタンよりメールアドレスとご登録いただいたIDをご入力のうえ、ご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、アプリ内の「お問い合わせ」や、下記メールアドレスよりご連絡ください。
📩 support@drill-notes.com